Παρέχουμε ολοκληρωμένη υποστήριξη μετά την πώληση:
Εγγύηση: 1 έτος για ολόκληρη τη μηχανή + 1 έτος για τα βασικά εξαρτήματα (καζάνι, γουρούνι, ζυθοποιός).
Καλυπτόμενη: Δωρεάν επισκευές/αντικατάσταση για ελαττώματα κατασκευής κατά τη διάρκεια της εγγύησης.
Διάδικα υποστήριξης: Βίντεο-μαθήματα, βοήθεια 24 ώρες την εβδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο μέσω διαδικτύου και αποστολή τεχνικού για επιτόπια εξυπηρέτηση.
Προληπτική φροντίδα: Τακτικές παρακολούθησης για την παρακολούθηση της απόδοσης του μηχανήματος και παροχή συμβουλών συντήρησης.
Πρόβλημα | Πιθανές Αιτίες | Λύση |
---|---|---|
Μηδενική/χαμηλή ροή καφέ | Άδειο δοχείο, φραγμένα υπολείμματα καφέ/σωληνώσεις | Γεμίστε το δοχείο; καθαρίστε την έξοδο καφέ; αποσυνδέστε και καθαρίστε τις σωληνώσεις. |
Κακή γεύση | Μπαγιάτικοι κόκκοι, εσφαλμένη ρύθμιση μύλου, βρώμικη μηχανή | Χρησιμοποιήστε φρέσκους κόκκους; ρυθμίστε τη λεπτότητα του μύλου; πραγματοποιήστε βαθύ καθαρισμό. |
Διαρροή νερού | Χαλαρή στεγανοποίηση δοχείου/συνδέσεις σωληνώσεων | Επανατοποθετήστε το δοχείο; σφίξτε τις συνδέσεις; αντικαταστήστε τις κατεστραμμένες στεγανοποιήσεις εάν χρειάζεται. |
Κωδικοί σφαλμάτων | Ανωμαλίες συστήματος (π.χ., θερμοκρασία/πίεση) | Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο για αντιμετώπιση προβλημάτων ειδικά για τον κωδικό; επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν δεν επιλυθεί. |
Καθημερινά: Σκουπίστε το εξωτερικό με ένα καθαρό, υγρό πανί.
Εβδομαδιαία: Εκτελέστε εσωτερικό καθαρισμό χρησιμοποιώντας ειδικό καθαριστή μηχανής καφέ για το σύστημα ζύμωσης, την δεξαμενή νερού και τους σωλήνες για να αφαιρέσετε τα υπολείμματα καφέ και το ασβέστιο.
Μετά από κάθε χρήση: Καθαρίστε τα υπολείμματα καφέ από τον αλεξίπτωτο.
Κάθε μήνα: Να καθαρίζετε προσεκτικά τη μηχανή.
Λεπτομερείς διαδικασίες καθαρισμού και προγράμματα καθορίζονται στο εγχειρίδιο του προϊόντος.
Η μηχανή καφέ Macas διαθέτει ένα touchscreen σχεδιασμό που επικεντρώνεται στον χρήστη με μια διαισθητική διεπαφή.Ακόμη και αρχάριοι χωρίς προηγούμενη εμπειρία στην μηχανή καφέ μπορούν γρήγορα να την χειριστούνΠαρέχουμε λεπτομερή εγχειρίδια χρήστη και βίντεο-μαθήματα, και προσφέρουμε επαγγελματική εξ αποστάσεως καθοδήγηση ή εκπαίδευση επί τόπου εάν απαιτείται.
Τα μοντέλα Macas που είναι εξοπλισμένα με οθόνη διαφήμισης 27 ιντσών μπορούν να προβάλλουν διαφημιστικά βίντεο, διαφημίσεις εικόνων και άλλο διαφημιστικό περιεχόμενο. Μπορείτε να ανεβάσετε διαφημίσεις μέσω USB ή να ενημερώσετε απομακρυσμένα το περιεχόμενο online. Αυτό παρέχει ένα επιπλέον διαφημιστικό κανάλι για τον χώρο σας, ενώ παράλληλα δημιουργεί πιθανά έσοδα μέσω των οθονών διαφήμισης.
Η δυνατότητα IoT επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση της λειτουργικής κατάστασης της μηχανής (π.χ. εναπομείναντα επίπεδα κόκκων καφέ / γάλακτος, απογραφή φλιτζανιών, ειδοποιήσεις συντήρησης) μέσω smartphones ή υπολογιστών.Επιτρέπει επίσης την απομακρυσμένη ρύθμιση των παραμέτρων των ποτών και την πρόσβαση στις εκθέσεις δεδομένων πωλήσεωνΤα χαρακτηριστικά αυτά εξορθολογίζουν τη διαχείριση των μηχανών, διευκολύνουν το προληπτικό προγραμματισμό επαναπροσφοράς / συντήρησης και βελτιώνουν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.
Ναι, η καφετιέρα Macas διαθέτει λειτουργία μενού DIY. Μπορείτε ελεύθερα να ρυθμίσετε παραμέτρους όπως η ποσότητα καφέ σε σκόνη, ο όγκος νερού, η ποσότητα γάλακτος και το επίπεδο γλυκύτητας σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις ή τις ανάγκες των πελατών. Οι προσαρμοσμένες συνταγές μπορούν να αποθηκευτούν για γρήγορη προετοιμασία σε μελλοντική χρήση.
Η μηχανή καφέ Macas διαθέτει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών. Διαθέτει πλήρως αυτοματοποιημένη λειτουργία Bean to Cup, επιτρέποντάς σας να προετοιμάσετε 26 διαφορετικές ποικιλίες ποτών, συμπεριλαμβανομένου του espresso, latte,Το μηχάνημα είναι εξοπλισμένο με ένα 15.6 ιντσών οθόνη αφής με διαισθητική και φιλική προς το χρήστη διεπαφή που υποστηρίζει πολλές γλώσσεςΠεριλαμβάνει λειτουργία αυτόματου αυτοκαθαρισμού για να εξασφαλίζεται εσωτερική υγιεινή και αποχέτευση.Οι δυνατότητες παρακολούθησης και τηλεχειρισμού με βάση το cloud σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την κατάσταση λειτουργίας της μηχανής ανά πάσα στιγμήΕπιπλέον, επιλεγμένα μοντέλα έρχονται με ένα σύστημα αφρού γάλακτος / ατμού ελβετικής κατασκευής για τη δημιουργία πλούσιου, βελούδινου αφρού και ένα αυτόματο σύστημα διανομής φλιτζανιών για πρόσθετη ευκολία.